Děkujeme za váš nákup. Pokud nejste se svou objednávkou spokojeni, máte právo na vrácení zboží v souladu s platnými právními předpisy Evropské unie a České republiky.
1. Právo na odstoupení od smlouvy
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení končí po uplynutí 14 dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převzali zboží.
Pro uplatnění práva na odstoupení nás kontaktujte na e-mailové adrese: info@evovsporteurope.com.
K odstoupení můžete využít náš formulář pro odstoupení od smlouvy.
2. Podmínky vrácení zboží
Vrácené zboží musí splňovat následující podmínky:
- musí být vráceno nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení od smlouvy
- musí být v původním stavu
- nesmí nést známky používání nad rámec běžného vyzkoušení
- musí být kompletní
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud se zbožím nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Vyhrazujeme si právo refundaci přiměřeně snížit v případě:
- nadměrného opotřebení
- poškození
- znečištění
- nevrácení kompletního balení
3. Zboží, které nelze vrátit
Vrácení není možné u:
- zboží vyrobeného na zakázku
- personalizovaných produktů (např. dresy s vlastním logem, jménem nebo designem)
- zboží upraveného dle individuálních požadavků zákazníka
- zboží, které bylo po dodání nevratně smícháno s jiným zbožím
Výjimkou jsou případy, kdy bylo zboží dodáno vadné.
4. Náklady na vrácení
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
Pokud bylo doručeno vadné nebo nesprávné zboží, náklady na vrácení hradíme my.
5. Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí refundace.
Pokud bude refundace schválena, vrátíme peníze na číslo účtu uvedené ve formuláři pro odstoupení od smlouvy, a to nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.
6. Vadné nebo nesprávně dodané zboží
Pokud jste obdrželi:
- vadné zboží
- poškozené zboží
- nesprávný produkt
kontaktujte nás co nejdříve na: info@evovsporteurope.com.
Do zprávy prosím uveďte:
- číslo objednávky
- popis problému
- fotografie vady (pokud je to možné)
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.
7. Kontakt
V případě dotazů ohledně vrácení nebo reklamací nás kontaktujte:
EVOV SPORT s.r.o.
Za návsí 1642/8, 106 00 Praha, Česká republika
info@evovsporteurope.com