VRÁCENÍ A REKLAMACE
Něco není v pořádku? Vyřešíme to.
Ať chceš zboží vrátit nebo řešíš reklamaci, níže najdeš jednoduchý postup.
1. VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 14 DNŮ
Pokud nakupuješ jako spotřebitel prostřednictvím našeho e-shopu, máš u běžného zboží právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Pokud chceš zboží vrátit:
1. Napiš nám nainfo@evovsporteurope.com
Do zprávy uveď ideálně:
- jméno a příjmení,
- číslo objednávky,
- které zboží vracíš,
- číslo účtu, pokud je potřeba vrátit platbu jiným způsobem.
2. Zboží nám odešli nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Zboží prosím bezpečně zabal, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození.
Náklady na zaslání zboží zpět nese zákazník.
Adresa pro vrácení:
EVOV SPORT s.r.o.
Za návsí 1642/8
Záběhlice
106 00 Praha 10
Vrácení peněz
Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S vrácením platby můžeme počkat do chvíle, než obdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.
Vracíme také náklady na původní dodání zboží, maximálně však ve výši nejlevnějšího způsobu dopravy, který jsme při objednávce nabízeli.
Zboží si můžeš prohlédnout a vyzkoušet podobně jako v kamenné prodejně. Pokud však bylo používáno nad tento rámec a jeho hodnota se tím snížila, může být vracená částka odpovídajícím způsobem snížena. Paušální „poplatek za uvedení do původního stavu“ účtovat nelze.
2. KDY ZBOŽÍ NELZE VRÁTIT VE 14DENNÍ LHŮTĚ
Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na zboží:
- vyrobené podle tvých požadavků nebo přizpůsobené tvým osobním potřebám,
- personalizované například logem, jménem, číslem nebo individuálním designem,
- dodané v zapečetěném obalu, které po porušení obalu není z hygienických nebo zdravotních důvodů vhodné vrátit, pokud jsou splněny zákonné podmínky této výjimky.
To se týká zejména zakázkového týmového oblečení vyráběného podle schválené specifikace.
Tato výjimka samozřejmě neomezuje právo reklamovat vadné zboží.
3. REKLAMACE
Pokud má produkt vadu nebo neodpovídá objednávce, napiš nám na:
Do zprávy nám prosím pošli:
- jméno a číslo objednávky,
- název produktu,
- stručný popis problému,
- fotografie vady, pokud ji lze zachytit.
Ozveme se ti s dalším postupem a případně s adresou pro zaslání produktu.
Jak dlouho reklamace trvá?
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu. U spotřebitele nesmí její vyřízení bez vzájemné dohody trvat déle než 30 dnů.
Podle povahy vady může přicházet v úvahu zejména:
- oprava,
- výměna zboží,
- přiměřená sleva,
- nebo za zákonných podmínek odstoupení od smlouvy.
Běžné opotřebení způsobené používáním produktu není vadou.
4. ZAKÁZKOVÉ A TÝMOVÉ OBLEČENÍ
U teamwear probíhá objednávka individuálně.
Před výrobou společně odsouhlasíme zejména:
- finální design,
- produkty,
- velikosti a množství,
- jména a čísla,
- loga a další personalizaci,
- cenu,
- výši zálohy,
- předpokládaný termín dodání.
Po finálním písemném schválení specifikace, úhradě požadované zálohy a potvrzení zakázky do výroby se objednávka stává závaznou.
Protože je takové zboží vyráběno podle konkrétních požadavků zákazníka a často obsahuje individuální logo, jména, čísla nebo design, nelze jej následně jednostranně vrátit nebo zrušit v rámci běžné 14denní lhůty.
Pokud však dodané zboží obsahuje výrobní vadu nebo neodpovídá finálně schválené specifikaci, máš samozřejmě právo jej reklamovat.
5. POTŘEBUJEŠ POMOCT?
Nejsi si jistý, jestli řešit vrácení nebo reklamaci?
Napiš nám.
E-mail: info@evovsporteurope.com
Telefon: +420 605 317 875
EVOV SPORT s.r.o.
IČO: 23400871